用 Amazon Q Developer 由 AI 為你全天候診斷雲端各種錯誤 大大縮短平均修復時間

開發者部署和營運基礎設施和應用程式，都需要有效的事件管理，快速診斷、根本原因分析和實施糾正措施。在涉及分散式環境部署的現代系統環境中，診斷問題並不容易。Amazon Q Developer 是一款生成式 AI 助手，可以診斷你在 AWS 管理控制台中收到的錯誤來幫助簡化診斷和解決問題的流程。它可以幫助診斷與您的 AWS 環境相關的錯誤，從而在處理生產問題時為您節省關鍵時間。利用生成式 AI 自動診斷 AWS 控制台介面中出現的錯誤，能有效縮短平均修復時間 （MTTR），盡可能減少事件對業務運營的影響。

下文將概括示範 Amazon Q Developer 如何在使用支援的 AWS 服務時幫助診斷 AWS 控制台中的錯誤，詳細操作及原理可參考完整文章。

使用 Amazon Q 進行診斷

Diagnose with Amazon Q （使用 Amazon Q 診斷） 功能可以幫助診斷控制台中發生的大多數常見錯誤。當具有足夠權限的使用者按兩下錯誤消息旁邊的 Diagnose with Amazon Q 按鈕時，將啟動此功能。Amazon Q 會提供自然語言解釋，用於分析錯誤的根本原因。

當分析好問題所在後，再點擊 Help me resolve ，Amazon Q 會顯示可用於解決錯誤情況的有序說明清單。完成後，您可以就 Amazon Q 提供的解決方案是否有説明提供反饋。

在診斷問題期間，LLM會索取上下文資訊已掌握問題所在，包括角色權限、資源名稱及所在地區等等，然後才判斷問題。當點擊 Help me resolve 時，LLM 會通過 AWS Cloud Control API 得知現在登入的帳號可操作的權限，再列出解決問題的步驟。

總括而言，借助 Amazon Q Developer 的 Diagnose with Amazon Q 功能，你可以在 AWS 控制台中確定錯誤的原因，而無需導航到多個服務控制台。通過提供特定於你的 AWS 帳戶和錯誤上下文的定製說明，Amazon Q Developer 使你能夠有效排查和解決問題。這無疑有助公司提高運營效率、減少停機時間、提高服務品質並釋放寶貴的人力資源，使他們能夠專注於更高價值的活動。如有興趣了解更多範例，以及此 AI 診斷功能的原理，不妨參考完整文章。